Gérer les conflits, les tensions

#TEDxGeneva2017

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  1. Write needs / Ecrire et décrire ses attentes, pourquoi je stress ou me mets en colère ?
  2. Talk/explain / En parler avec les personnes impliquées
  3. Médiateur / Si une tierce personne est volontairement introduite, cela peut aider, si elle est acceptée par les 2 partis.
  4. Légal arbiter / Un arbitre légal (ombudsman en Suisse), avant d’aller en justice…

A noter que notre coopérative peut fournir un médiateur pour des conflits avec des fournisseurs de prestations ou services numériques: www.ICT-a.ch

Pour transformer les conflits en opportunités de transformations positives…

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Written by

Réducteur de fractures numériques, éthicien digital, Suisse romande.

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